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10月26日，以“悅享青汽，國六領航”為主題的一汽解放青汽國六技術(shù)品鑒暨暖心服務M計劃發(fā)布活動在青島隆重舉行。一汽解放青島汽車有限公司高級經(jīng)理、中重卡營銷服務部部長呂武峰，一汽解放青島汽車有限公司中重卡營銷服務部副部長張華慶，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部營銷服務部副部長楊洋等領導以及經(jīng)銷商、用戶和媒體代表等共同見證了此次盛典。

行業(yè)銷量下滑 解放青汽國六車型銷量逆勢而上

今年5月份以來，我國重卡市場銷量連續(xù)五個月下滑。尤其是三季度下跌更為嚴重，今年9月份的銷量，更是最近五年來9月的歷史最低點。下半年，我國重卡市場銷量呈現(xiàn)斷崖式下滑，今年的國六排放全面切換是主要原因之一。國六重卡的價格比國五車型的價格上漲了2萬-3萬元不等，因此，很多重卡用戶提前購買國五新車，市場需求被提前透支。

此外，國六車的后處理系統(tǒng)相比國五車復雜了許多，很多重卡用戶對于國六車輛的可靠性和油品適應性存在擔憂，并且對國六時代的服務同樣存在疑慮，加劇了目前重卡市場的低迷狀態(tài)。

呂武峰表示：“國六的排放標準比國五嚴苛了近一倍，這是一種質(zhì)的變化。從技術(shù)角度看，提前準備國六車型的企業(yè)，占據(jù)了發(fā)展先機，更值得市場和用戶的信賴。”

早在2015年，解放青汽便開始布局國六技術(shù)。多年來，憑借在國六產(chǎn)品上的領先技術(shù)，解放青汽的產(chǎn)品獲得了市場和用戶的一致認可，銷量口碑雙豐收。2020年4月，國六產(chǎn)品銷量率先破萬，全年銷量穩(wěn)居行業(yè)第一。截至目前，一汽解放國六全系產(chǎn)品銷量突破6萬輛，國六產(chǎn)品運營總里程超60億公里，行業(yè)最長。

可以說，解放青汽是國內(nèi)最早研發(fā)國六產(chǎn)品，并且已經(jīng)將國六技術(shù)覆蓋到牽引、載貨、自卸、專用等多產(chǎn)品平臺。

針對用戶擔心的國六技術(shù)要求高、產(chǎn)品及服務成熟度低等問題，此次解放青汽重磅推出了“暖心服務M計劃”。會上，張華慶對“暖心服務M計劃”進行了詳細解讀，他說，該計劃具體包含三個M，分別為Most、More、Money，即以最好的（Most）服務，為用戶帶來更多的（More）權(quán)益，讓用戶掙到更多的錢（Money）。

具體來看，暖心服務M計劃包括國六免責維修、三大終身服務、后處理終身免費維修、超時補償、代用車服務、免費清灰、三次免費檢查、專享522服務、免費上門服務、智能網(wǎng)聯(lián)服務、大客戶專項服務這11項服務舉措，將為用戶帶來全周期、立體式的服務保障。

以行業(yè)首創(chuàng)的國六免責維修政策為例，解放青汽為徹底消除用戶在油品適應性方面的擔憂，承諾只要買了青汽的國六車型，因用戶使用油品、尿素不達標（非人為因素）導致的排放類故障，全部給予免費處理，讓卡友大膽、放心的用車。

國六時代是服務之爭 青汽3年前便開始國六培訓

現(xiàn)階段，解放青汽的國六產(chǎn)品及服務準備得如何了？能否解決用戶關注的痛點？

據(jù)了解，解放青汽已發(fā)布近30款國六車型，豐富多樣的產(chǎn)品矩陣可以充分滿足用戶的差異化需求，也為行業(yè)的發(fā)展提供了新的選擇。

服務保障方面，解放青汽將從以下三方面開展，首先是培訓準備，三年前解放青汽就開始國六培訓，累計已進行180余場培訓，實現(xiàn)了全網(wǎng)絡國六培訓全覆蓋，目前已全部具備國六維修技能。同時，解放青汽還開展了國六精英培訓班，確保每個地區(qū)都有一名國六技術(shù)專家；其次是備品儲備，解放青汽基于車聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的精準投放系統(tǒng)+備件三級儲備模式，確保國六配件儲備到位；第三是時效管理，解放青汽成立了由公司研發(fā)、質(zhì)保、服務等多部門組成的國六保障工作組，確保國六疑難故障得到第一時間的研究處理。時效保障上，解放青汽有行業(yè)領先的服務可視化系統(tǒng)，實現(xiàn)每車必盯，同時還有行業(yè)領先的“522”時效管理舉措（即5分鐘響應，2小時配件調(diào)度以及一般故障2小時完成維修），確保實時掌握每輛車的維修情況并根據(jù)情況廠家工作組介入處理，確保國六車快速高效完成處理。

呂武峰表示：“解放青汽為用戶提供全周期服務保障，幫用戶實現(xiàn)合規(guī)高效的運輸，這既是解放青汽國六產(chǎn)品開始的新篇章，也是解放青汽產(chǎn)品價值和實力的體現(xiàn)?！?/p>

活動最后，解放青汽還推出了國六購車鉅惠：10月19日-10月31日期間，用戶線上預定牽引、載貨國六重卡產(chǎn)品，即享600元抵2600元現(xiàn)金優(yōu)惠；10月19日-11月30期間，購牽引車最高送100桶尿素，購JH6 8×4載貨車，交1000元抵6000元，購JK6 4×2載貨車，免費送通風座椅。在活動時間內(nèi)購車，用戶還可享受價值萬元的12重豪華服務大禮。

結(jié)語

隨著碳達峰、碳中和等相關政策的不斷推進，解放青汽將繼續(xù)加大對新技術(shù)的研發(fā)和客戶服務方面的投入。未來，解放青汽將憑借先進的理念、優(yōu)越的產(chǎn)品和暖心的服務為用戶創(chuàng)造更多的產(chǎn)品價值和服務價值，以及更好的全生命周期解決方案，助力用戶收益增加。