2月24日，安徽蚌埠五河縣五河暢通汽車貿(mào)易有限公司將6輛600馬力國(guó)六東風(fēng)天龍旗艦新車鑰匙。交付安徽行業(yè)大客戶CS物流公司。

“大馬力看皖北，高端車看五河”。五河縣一直以來(lái)都是東風(fēng)天龍高端旗艦導(dǎo)入的首選之地，同時(shí)也是典型的掛靠型運(yùn)力輸出市場(chǎng)，客戶常年在長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域運(yùn)營(yíng)，一年中除了春節(jié)、購(gòu)車，基本不在屬地。

如何開(kāi)發(fā)終端客戶？如何吸引客戶回流購(gòu)車，保持客戶長(zhǎng)期粘度？

作為終端客戶開(kāi)發(fā)和維系的兩項(xiàng)重要課題，多年來(lái)，安徽商代處始終和經(jīng)銷商一起“向內(nèi)找問(wèn)題，內(nèi)外并舉找方法”，通過(guò)持續(xù)不斷的努力，使五河縣東風(fēng)商用車市占率由2018年的不足3%提升到2021年的12%。

如何獲得客戶信賴？結(jié)合此次交車，安徽區(qū)域總結(jié)了兩條經(jīng)驗(yàn)：

1、堅(jiān)持走出去，化被動(dòng)為主動(dòng)

2021年，由屬地經(jīng)銷商總經(jīng)理牽頭，每月2次前往長(zhǎng)三角拜訪客戶，獲取商機(jī)。此次同CS公司合作，便是在拜訪過(guò)程中，了解到該公司隨著事業(yè)的不斷發(fā)展，將在2022年增購(gòu)新車。結(jié)合CS公司運(yùn)營(yíng)情況和用車需求后，安徽商代處和經(jīng)銷商聯(lián)手向客戶提供了完備的定制化解決方案，客戶通過(guò)多方對(duì)比，在試乘試駕后果斷簽單；

2、快速解決客戶抱怨

為了使長(zhǎng)期在外運(yùn)營(yíng)的客戶享受服務(wù)的快捷、便利，安徽商代處協(xié)同網(wǎng)員，對(duì)所有客戶實(shí)施一客一群，如客戶有抱怨，半小時(shí)內(nèi)必有答復(fù)，2天內(nèi)必出解決方案，逐步在屬地樹立了可靠的東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)品牌形象。

深耕屬地客戶開(kāi)發(fā)，多管齊下贏得客戶信賴。安徽區(qū)域營(yíng)銷將士將以品牌向上戰(zhàn)略為指引，實(shí)現(xiàn)銷量、份額雙提升。