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近日，以數(shù)字貿(mào)易新動力，全球貿(mào)易新格局為主題的“2022數(shù)字貿(mào)易發(fā)展論壇”在北京國家會議中心成功閉幕。會議現(xiàn)場，沃爾沃卡車中國總裁董晨睿以“推動中國物流高質(zhì)量發(fā)展”為主題，對沃爾沃卡車、營銷服務(wù)、車隊管理等方面的數(shù)字化進(jìn)行了全方位解讀。

當(dāng)前，在人工智能、5G、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、量子科技等數(shù)字技術(shù)的引領(lǐng)下，新一輪科技革命正在驅(qū)動汽車行業(yè)發(fā)生顛覆性的重大變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為汽車行業(yè)的確定趨勢。卡車作為物流的重要交通工具，也在快速的進(jìn)行“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，這其中就包括成果顯著的沃爾沃卡車。

深度賦能 沃爾沃卡車“玩轉(zhuǎn)”數(shù)字化時代

作為沃爾沃集團(tuán)最大的事業(yè)部，沃爾沃卡車銷售和服務(wù)網(wǎng)點遍布全世界190個國家。對于中國市場，沃爾沃卡車更是十分重視。2020年，沃爾沃在中國市場銷量大增63%。而據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年，國內(nèi)進(jìn)口高檔牽引車，每兩輛就有一輛來自沃爾沃；到了今年，每三輛之中就有兩輛是沃爾沃。

銷量上的優(yōu)異表現(xiàn)，也是沃爾沃卡車數(shù)字化運營的成功。在中國，客戶為什么愿意付出更多的成本，擁有一輛沃爾沃卡車？無疑，沃爾沃卡車具有高出勤率、低油耗、安全舒適等傳統(tǒng)優(yōu)勢。但更重要的是，沃爾沃是一輛智能、數(shù)字化的卡車，還是一輛能看會說，能思考和行動的卡車。

據(jù)董晨睿介紹，沃爾沃卡車可以通過I-See預(yù)見性巡航控制系統(tǒng)、I-Torque智能扭矩控制系統(tǒng)，與動力總成進(jìn)行智能溝通，控制速度、扭矩以及制動系統(tǒng)。同時，沃爾沃卡車還可以與出勤率保障中心和服務(wù)站隨時進(jìn)行對話，幫助客戶最大程度地降低成本，提升運營效率。

以沃爾沃卡車FH I-Save車型為例，憑借低油耗、低噪音和良好的駕駛性能，該車已經(jīng)得到了歐洲客戶的廣泛認(rèn)可，并成為許多追求高效的物流企業(yè)減少碳排放的有效工具。此次，面向中國市場的沃爾沃FH I-Save車型，集合智能化、網(wǎng)聯(lián)化和共享化等數(shù)字化科技，在匹配I-See預(yù)見性巡航控制系統(tǒng)、I-Torque智能扭矩控制系統(tǒng)后，還將進(jìn)一步改善油耗和駕駛性能之間的平衡，綜合節(jié)油可高達(dá)10%。

在優(yōu)秀的產(chǎn)品和滿足用戶定制化需求之外，I-Save系統(tǒng)可以說是數(shù)字化時代，沃爾沃卡車新的殺手锏。

今年4月份沃爾沃卡車FH I-Save新車正式上市，據(jù)介紹，I-Save系統(tǒng)由三大技術(shù)組成，一是I-See預(yù)見性巡航系統(tǒng)，可與GPS技術(shù)相結(jié)合，在巡航行駛條件下精確控制車速和擋位，從而優(yōu)化油耗并改善駕駛性能；二是I-Torque智能扭矩控制系統(tǒng)，基于I-See功能之上，巡航行駛條件下能夠精確控制車速和擋位，從而進(jìn)一步節(jié)約燃油；三是TC復(fù)合渦輪發(fā)動機(jī)。三大技術(shù)結(jié)合在一起，可以在極度節(jié)油的基礎(chǔ)上，讓客戶的油耗再節(jié)省10%，客戶對車輛的使用率、裝載率也能提升，進(jìn)而使物流效率進(jìn)一步提升。從減少碳排放的角度來講，I-Save系統(tǒng)是有助于可持續(xù)發(fā)展的。

以人為本 沃爾沃卡車營銷管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在營銷服務(wù)和車隊管理方面，沃爾沃卡車同樣進(jìn)行了大刀闊斧的改革。

一直以來，沃爾沃卡車始終將以人為本的理念貫穿企業(yè)發(fā)展，這不僅體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和舒適體驗優(yōu)化上，更體現(xiàn)在以駕駛員為中心構(gòu)建的高效體系。2022年初，沃爾沃卡車在北京建立了Uptime Center出勤率保障中心。出勤率保障中心可以通過互聯(lián)網(wǎng)科技和大數(shù)據(jù)管理，為客戶提供遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程修復(fù)等服務(wù)，保證不會因為車輛問題影響出勤率，從而讓車輛的高效運輸進(jìn)一步提升。通過出勤率保障中心，沃爾沃卡車可以為客戶提供數(shù)字化車隊管理服務(wù)。當(dāng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程咨詢時，沃爾沃卡車將通過全面的數(shù)據(jù)采集，貼合中國車隊管理邏輯，為客戶提供最有效的節(jié)油建議。

為了客戶更好的購買體驗，2021年沃爾沃卡車打造了數(shù)字虛擬展廳，用戶可以通過高度互動的3D虛擬現(xiàn)實環(huán)境，以360度觀察沃爾沃卡車的三維模型，更改顏色選配功能，并進(jìn)行虛擬的試乘試駕。

在體驗實時交互的同時，用戶還可以通過提示說明來了解沃爾沃卡車的創(chuàng)新設(shè)計和技術(shù)亮點等豐富的在線服務(wù)項目，兼顧用戶的體驗感與趣味性。客戶如果對產(chǎn)品感興趣，還可以加入沃爾沃卡車用戶社群，與銷售團(tuán)隊進(jìn)行互動溝通。

服務(wù)方面，沃爾沃卡車認(rèn)為，最好的服務(wù)是客戶感受不到服務(wù)的存在，車輛沒有出現(xiàn)任何問題。為做到這一點，沃爾沃卡車將借助車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提前為客戶進(jìn)行檢測，提前準(zhǔn)備好服務(wù)團(tuán)隊和配件儲備，防范于未然，在車輛尚未爆發(fā)問題時解決隱患。

結(jié)語

每一程，致夢想。數(shù)字化應(yīng)用打破時空限制，流行的元宇宙和VR技術(shù)，沃爾沃都已開始實現(xiàn)。當(dāng)然不論在數(shù)字化領(lǐng)域做何種嘗試，沃爾沃卡車的初心都是為客戶降低燃油成本，提高出勤率，為客戶提供完善的物流解決方案。

正如董晨睿所說：“沃爾沃卡車的使命是推動中國物流高質(zhì)量發(fā)展。”未來，沃爾沃卡車將繼續(xù)創(chuàng)新技術(shù)突破節(jié)油極限，引領(lǐng)中國重卡低碳化轉(zhuǎn)型，為推動物流高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。