最有風度公交司機 一天問好近千聲
頭戴耳麥，腰間佩戴便攜式揚聲器，對每一位上車的乘客親切地問候一聲“您好”。515路的公交司機安維平師傅每天近千聲的“您好”讓乘客倍感貼心，網(wǎng)友們稱其為“京城最有風度(圖庫 論壇)的公交司機”。
■主動問聲好 化解乘客不快
21天上午，記者來到515路公交車起點左家莊站，站臺上有五六位乘客候車，車子剛一停穩(wěn)，安師傅就從座位上站起，對上車的每位乘客問候一聲“您好”。
隨后，安師傅的嘴就閑不住，一路上向乘客問好、提醒乘客下車、注意安全、介紹各站的地理特征等。車子開到夏家園站，一位60多歲的大媽帶著一個五六歲的小男孩上車，安師傅對大媽說“您好”，對小男孩說“小朋友好”。安師傅說：“以前我對所有乘客都用‘您好’，后來發(fā)現(xiàn)一些年齡小的孩子感覺不自在，所以，我現(xiàn)在對學齡前兒童改用‘小朋友好’，對高中以下的學生用‘同學好’，高中以上的與成人一樣就用‘您好’?！?/FONT>
安師傅說，他在公交系統(tǒng)干了23年，最初7年的售票員經(jīng)歷讓他非常理解乘客的心情。“公交車一般間隔是十分鐘，遇到天氣不好或提著重物時，乘客就盼著車早點來，有時乘客一上車就生氣地說都等半個小時了，其實我們是準點。這種情形，我主動地問候一聲，乘客心里的不快也就化解了。”
■身背揚聲器 口頭報站名
每當車輛到站重新啟動前，安師傅都會在電腦報站前，搶先報站?！跋募覉@到了，老年乘客、抱小孩的乘客，請在車輛停穩(wěn)后再站起來，換乘467……的乘客、去十字口市場的乘客請在本站下車……”安師傅說，電腦報站有些程序化，有些地方的服務場所發(fā)生了變化，電腦不能及時更新，可能會給乘客錯誤的信息，所以他想用口頭報站彌補漏掉的信息。“最初口頭報站時，由于車廂內有空調，車內人多噪音大，我的聲音傳不到后車廂，一些乘客聽不到，奧運會之后我花70塊錢買到了這個揚聲器?！?/FONT>
■服務獲贊揚 被稱“有風度”
有網(wǎng)友稱，一說到“風度”，人們可能會想到“頭戴大禮帽，身著筆挺的西裝，足登亮皮鞋”的紳士們。非也！風度是一個人內在的自然流露，風度也是一種魅力?，F(xiàn)如今的紳士風度從某種意義上講是一個文明社會的標志，就像這位安師傅彬彬有禮、待人謙和、尊老愛幼，這不就是風度的最好體現(xiàn)嗎？
對于被網(wǎng)友稱為“北京最有風度的公交車司機”，不善言辭的安師傅靦腆地說，他愿意用這樣的服務來化解司售人員與乘客的矛盾，“讓大家心里都舒暢?！?/FONT>
