日前，新冠疫情在全球持續(xù)蔓延，給奮戰(zhàn)在“一帶一路”上的建設者帶來挑戰(zhàn)。如何打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)？中車電動“綠洲”戰(zhàn)士給出了答案。

在疫情防控的關鍵時刻，他們沖鋒在前；在人民群眾最需要的時刻，他們逆行而上。“綠洲”戰(zhàn)士跳動的身影，奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。

守護“一帶一路” 的“綠洲”戰(zhàn)士

近年來，中車電動響應國家“一帶一路”政策，積極推進企業(yè)“走出去”，多渠道拓寬企業(yè)“向外”發(fā)展，構建對外發(fā)展新格局。

在疫情防控重要時期，中車電動客服中心黨支部第一時間召開緊急會議，結合中國中車、中車電動黨委全面部署，深入疫情防控一線，安排部署具體防疫方案，設立疫情專項工作組，實施“對象定點”關懷措施，“點”對“點”定期關懷員工及其家屬，全面加強對外服員工的安撫及心理疏導，讓海外員工安心，讓國內(nèi)家屬放心。

抗“疫”集結號一經(jīng)吹響，“綠洲”戰(zhàn)士李軍、袁強、陳奇緣、趙自強等人聞令而動、主動請纓，投身在法國、韓國、烏茲別克斯坦等示范運營項目中，開展車輛維護保養(yǎng)工作，保障車輛運營順利進行。

“車”護航，24小時不打烊

自疫情蔓延以來，“綠洲”團隊密切關注客戶需求，全力做好服務保障，確保疫情期間服務“不中斷”、質(zhì)量“不下降”。在法國、韓國、新西蘭、北上廣深、黑龍江、四川、浙江等全球各地，只要有中車電動新能源客車馳騁的地方，就有“最美逆行者”——“綠洲”戰(zhàn)士的身影。

由于國內(nèi)多地疫情反復，導致很多省市、地區(qū)防疫部門對跨區(qū)域流動人員“嚴防死守”，不少售后服務人員到達區(qū)域后被強制隔離無法第一時間為客戶提供現(xiàn)場服務，每當遇到這種特殊情況，客戶服務中心立馬啟動“云智通”聯(lián)動機制。

“非常時期，亦有非常之舉。憑借‘云智通’智能網(wǎng)聯(lián)大數(shù)據(jù)平臺，及售后服務工程師24小時跟蹤服務，公司車輛維保工作有序進行，確保車輛健康、穩(wěn)定、安全運營，為疫區(qū)新能源客戶提供“后勤保障”。

乘風好去，長空萬里。正是這一個個平凡的“綠洲”戰(zhàn)士，用堅守筑牢了戰(zhàn)“疫”防線，行穩(wěn)致遠。

面對疫情的“倒春寒”，中車電動積極履行央企使命和擔當，主動、高效地為客戶提供售后服務，共克時艱，保證車輛的健康穩(wěn)定運營，為疫情防控貢獻力量！