到底是什么讓消費(fèi)者在萬千寵愛中選擇一款產(chǎn)品？

產(chǎn)品、服務(wù)，還是品牌。隨著消費(fèi)者的成長，客戶越來越理性，某一單一因素已很難成為促成用戶購買的理由，品牌、文化、產(chǎn)品、服務(wù)整個(gè)構(gòu)成的體驗(yàn)在用戶心中形成的印象更容易促成用戶的最終購買。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品的趨同和競爭的激烈使得體驗(yàn)營銷越來越受到企業(yè)的青睞。

4月30日，福田商務(wù)汽車2014商務(wù)體驗(yàn)營活動(dòng)暨新風(fēng)景G7北京上市會(huì)在北京路普4S店閃耀開啟。這次體驗(yàn)活動(dòng)顛覆以往枯燥呆板的產(chǎn)品介紹和服務(wù)推介，以多樣的產(chǎn)品體驗(yàn)和別開生面的“商務(wù)體驗(yàn)營”充分調(diào)動(dòng)來賓的五官，帶領(lǐng)用戶共赴一場感官盛宴，開創(chuàng)了全方位立體體驗(yàn)的全新體驗(yàn)?zāi)Ｊ健π袠I(yè)一貫的依靠試駕進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)的單一體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行顛覆。

體驗(yàn)營銷風(fēng)靡

蘋果公司的成功讓體驗(yàn)營銷備受推崇，約瑟夫?派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中指出，體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。

資料表明，根據(jù)中國人的消費(fèi)習(xí)慣，通常只會(huì)考慮購買他們信任并喜歡的品牌。有調(diào)研顯示，45%的受訪者相信知名品牌的質(zhì)量較好、安全性較高，這個(gè)比例比持同樣看法的美國人（31%）和法國人（27%）高很多。如何塑造品牌體驗(yàn)成為銷售前端企業(yè)面臨的巨大考驗(yàn)。

國內(nèi)各大車企爭相開展體驗(yàn)營銷，各大汽車品牌都從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)，試駕活動(dòng)甚囂塵上?？梢悦黠@感知的是，越來越多的汽車廠商逐漸從自說自話到開始注重用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者近距離感受汽車的性能和品質(zhì)。

但是需要指出的是，大多數(shù)企業(yè)的體驗(yàn)營銷還僅限于試駕活動(dòng)。行業(yè)分析人士指出，雖然各品牌在試駕活動(dòng)環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新，但是僅僅停留在產(chǎn)品層面的體驗(yàn)會(huì)隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化和競爭的激烈而減弱這種層面的體驗(yàn)帶來的銷售影響。所謂的體驗(yàn)也不應(yīng)該只停留在產(chǎn)品的層面，而是全方位塑造品牌體驗(yàn)。

創(chuàng)新感官體驗(yàn)
 

與其他汽車品牌慣用的單一汽車試駕體驗(yàn)不同，福田商務(wù)汽車通過多樣化的情景和體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)用戶感官系統(tǒng)，全方位的體驗(yàn)產(chǎn)品和品牌，形成立體化認(rèn)識(shí)。

舒適的車內(nèi)空間，震撼的音響效果，別具一格的“車體電影院”讓人耳目一新；高雅的格調(diào)、豪華的配置，周到的服務(wù)，帶來蒙派克S級(jí)奢華體驗(yàn)，伴隨琥珀色的紅酒滑入喉嚨，從味覺上刺激用戶的記憶；豪華按摩座椅、切割車體等電氣化設(shè)備體驗(yàn)則從細(xì)節(jié)處展示產(chǎn)品，帶領(lǐng)用戶了解產(chǎn)品的“內(nèi)在美” 。