自去年下半年起，“斷崖”“腰斬”“下滑”成為了商用車(chē)行業(yè)的高頻詞匯?；赝麆倓傔^(guò)去的1-4月份，受經(jīng)濟(jì)增速不及預(yù)期、疫情反復(fù)、油價(jià)格上漲等多重因素影響，2022年商用車(chē)市場(chǎng)的“倒春寒”顯得尤為漫長(zhǎng)，行業(yè)快速深度進(jìn)入到存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

一汽解放作為商用車(chē)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，始終秉承“以客戶(hù)為核心、以產(chǎn)品為主線(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，已連續(xù)6年位居終端銷(xiāo)量行業(yè)第一的位置。2022年1-4月，一汽解放終端份額達(dá)到了24.8%，較2021年提升1個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，持續(xù)擴(kuò)大終端領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這讓我們看到了一汽解放第一品牌的認(rèn)可度，也看到了其在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的終端開(kāi)拓能力與轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)能力。

面對(duì)行業(yè)升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)，一汽解放致力于成為“智慧交通運(yùn)輸解決方案提供者”，從為客戶(hù)提供整車(chē)向提供運(yùn)輸解決方案轉(zhuǎn)變，并快速布局新能源產(chǎn)業(yè)，發(fā)布“15333”新能源戰(zhàn)略。面對(duì)行業(yè)驟然突變，一汽解放堅(jiān)持“以客戶(hù)為核心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，快速實(shí)施“從渠道運(yùn)營(yíng)向客戶(hù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)向價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變”。正是這種前瞻性布局、深度市場(chǎng)洞察、不斷的客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)1-4月市場(chǎng)寒冬期擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)居終端銷(xiāo)量第一的成績(jī)。

終端客戶(hù)品牌影響力一直是一汽解放取勝的王牌，“新春大拜年”“感動(dòng)服務(wù)”等系列活動(dòng)、品牌形象已烙印在廣大客戶(hù)內(nèi)心。1-4月解放的一系列活動(dòng)舉措，更是印證了解放“以客戶(hù)為核心”的行動(dòng)落地，彰顯出了解放行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

新年伊始一汽解放就率先開(kāi)啟了客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)之旅，“新春大拜年”系列活動(dòng)如火如荼啟動(dòng)，“4+4+6”購(gòu)車(chē)政策，“購(gòu)解放抽紅旗”系列活動(dòng)，吸引廣大客戶(hù)積極參與其中。解放大拜年系列活動(dòng)一片火爆景象，訂單接踵而至，為解放持續(xù)開(kāi)拓終端市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，解放發(fā)揮線(xiàn)上互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟新春紅包，直播互動(dòng)等一些列線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)，持續(xù)提升客戶(hù)參與度，提升客戶(hù)粘性。

3月初，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情席卷多地，使廣大卡友在原本運(yùn)輸收益有限的困境下，再次受到了出行受限，被滯留的沖擊。一汽解放在自身受到疫情影響，長(zhǎng)春基地停工停產(chǎn)的困境下，依然不忘客戶(hù)責(zé)任。在商用車(chē)行業(yè)中率先啟動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全國(guó)渠道資源向客戶(hù)提供生活防疫物資，保障解放用戶(hù)的生活及安全需要。同時(shí)，行業(yè)首家不分品牌，向卡友進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷，發(fā)放物資，彰顯出了解放的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更體現(xiàn)出了解放的品牌溫度。在此基礎(chǔ)之上，解放聯(lián)合媒體，向全社會(huì)發(fā)出關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷卡車(chē)司機(jī)的強(qiáng)力號(hào)召，表現(xiàn)出與廣大卡友并肩同行的態(tài)度與決心。

面對(duì)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及廣大卡友的痛點(diǎn)，一汽解放率先引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注TCO運(yùn)營(yíng)成本，并加速布局生態(tài)產(chǎn)品落地，發(fā)揮解放“生態(tài)四劍客”優(yōu)勢(shì)，目的為客戶(hù)提供最優(yōu)的全生命周期運(yùn)營(yíng)解決方案，提升客戶(hù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，變革發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展將會(huì)成為商用車(chē)企業(yè)生存的必經(jīng)之路。客戶(hù)資源將成為商用車(chē)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，一汽解放始終貫徹“以客戶(hù)為核心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，并將成為其“打造百年汽車(chē)品牌”的有力支撐。