200家用戶，8000輛車……為期兩個月的中通“綠盾”行動收官

進(jìn)入六月份，中通客車針對其市場新能源產(chǎn)品安全排查的“綠盾”行動已開展了兩個多月，活動影響和成效得到了用戶的一致認(rèn)可。根據(jù)最新消息得知，原預(yù)期在6月中旬完成的行動任務(wù)，由于進(jìn)展順利，已于6月5日前全部結(jié)束，“綠盾”行動迎來完美收官。近日，記者跟隨中通服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到了本次專訪的最后一站——河北武安市，在對當(dāng)?shù)匦袆舆M(jìn)行采訪的同時，也對本次行動的整體情況進(jìn)行了了解。

據(jù)中通“綠盾”行動負(fù)責(zé)人介紹，此次行動從計劃、實(shí)施到結(jié)束，共用時兩個多月的時間。以大區(qū)為單位，各地同時展開，活動范圍遍及全國20多個省市的200余家用戶企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，行動排查新能源客車數(shù)量累計近8000臺，主要包含了中通客車2015年以來銷售的純電動、氣電混合及油電混合車型。其中，純電動客車約占到了85%。

在排查過程中，為了保證排查結(jié)果的準(zhǔn)確、客觀和排查問題的及時解決，中通客車不僅動用了其市場上幾乎所有售后工作人員，還聯(lián)合了當(dāng)?shù)胤?wù)站和主要零部件供應(yīng)商共同參與。據(jù)統(tǒng)計，至活動結(jié)束，共計有3000余人次參與到整個過程。此次活動的規(guī)模之大，范圍之廣，排查之細(xì)，在行業(yè)里都屬罕見。

“綠盾”行動——源于服務(wù)，又不僅是服務(wù)

經(jīng)過2015年的飛速發(fā)展以及 2016年成績的鞏固，20%的市場占有率已讓中通客車成為國內(nèi)新能源客車行業(yè)毫無疑問的領(lǐng)軍者?？焖侔l(fā)展的背后，中通客車如何做到協(xié)調(diào)發(fā)展，保證市場占有率的穩(wěn)步提升和良好的品牌口碑，坐實(shí)自己新能源客車行業(yè)NO.1的地位？此次“綠盾”行動就給出了一個答案。

在記者走訪的幾個地區(qū)里，大部分用戶都是首次使用新能源客車，這也與我國新能源客車推廣情況一致，人們在新能源客車使用初期的擔(dān)憂和迷茫都還未消除。中通“綠盾”行動的進(jìn)行，對這些用戶來說正是一場“及時雨”。

如此次到訪的武安市，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓粻I運(yùn)的萬合集團(tuán)股份有限公司邯鄲第四分公司（以下簡稱“萬合集團(tuán)四公司”）于2015年購進(jìn)了60臺中通純電動客車，再加上其他品牌的20臺車，總計80臺的純電動客車幾乎構(gòu)成了這樣一個縣級公交的全部營運(yùn)車輛，車輛的使用效果直接影響到他們的營運(yùn)任務(wù)和服務(wù)水平。

武安的中通純電動公交客車

“剛購入車時，擔(dān)憂肯定是有的。之前的常規(guī)動力車有了問題我們自己就能解決，但使用純電動客車后，有了問題就只能靠廠家來解決?！比f合集團(tuán)四公司機(jī)務(wù)科科長李新洲對記者表示，“在我們沒有掌握這些技術(shù)之前，廠家的服務(wù)和技術(shù)支持是必不可少的。這次中通‘綠盾’行動主動上門服務(wù)，為我們解決了夏季到來可能面對問題。再加上中通客車日常的及時服務(wù)、培訓(xùn)和指導(dǎo)，都讓我們對新能源產(chǎn)品有了更充足的信心?！?/p>

萬合集團(tuán)四公司機(jī)務(wù)科科長李新洲