海格客車15周年 全員全體系的品質理念

 

14年前，大學畢業(yè)沒幾年的齊書耀邁出了職業(yè)生涯中的重要一步，從一家合資轎車企業(yè)辭職后，來到成立僅一年多的金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司（以下簡稱“海格客車“）。

 

14年后，已成為海格品質管理部綜合管理經(jīng)理的齊書耀依然堅信，當初的這個選擇是正確的。“合資企業(yè)的很多東西都是成熟的、設定好的。而海格客車成立15年來，客車累計產量達到20萬輛，很多東西都是經(jīng)過我們的奮斗，在我們的手中從無到有、由弱變強的?！彼麑τ浾哒f。

 

品質管理：從靠經(jīng)驗到靠體系

 

齊書耀告訴記者，當年海格最吸引他的就是積極向上的工作氛圍。“我剛來的時候，公司規(guī)模還很小，員工也很少，每個人都要做很多工作。但來這里的人都是渴望改變的，大家心往一處想、勁往一處使，工作氛圍特別好?！被貞浧甬斈甑那榫?，他很是自豪。

 

海格榮獲中國質量誠信企業(yè)

 

從今天的角度看，當時的海格條件很簡陋，很多做法拿今天的標準來看也不夠規(guī)范。但就是憑借一群年輕人對改變未來的渴望和做事的熱情，這家企業(yè)在短短15年中一步步成長，成功躋身中國客車領軍企業(yè)行列。

 

經(jīng)過10多年的歷練，齊書耀也從一名熱血青年成長為資深的品質管理體系專家。談起自己的工作，他的言語中滿是職業(yè)自豪感。

 

支撐海格客車快速成長和齊書耀職業(yè)自豪感的，有同一種力量——海格客車的品質保障體系。作為一名親身參與這一體系建設的品質管理者，齊書耀的經(jīng)歷是很多汽車合資企業(yè)同行難以碰到的。

 

近10多年，國內優(yōu)秀客車企業(yè)都經(jīng)歷了產銷量快速增長、員工隊伍迅速壯大的過程，這無疑會給企業(yè)的品質管理帶來巨大挑戰(zhàn)。而海格，正是其中成長速度最快的一家。10多年前，全廠只有200多人；如今，最大的一個車間就有七八百人。顯然，仍采用起步階段老師傅口口相傳和員工責任心的品管方法，不可能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

 

早在2003年7月，海格就通過了ISO/TS16949：2002版質量管理體系認證，成為我國客車行業(yè)首家通過這一認證的企業(yè)；2009年5月，獲得出口免驗證書；2012年，又通過了我國軍標GJB9001B-2009認證?！敖⑵焚|保障體系相當于實現(xiàn)了品管工作從‘人治’到‘法治’的轉變?！饼R書耀告訴記者，海格的品管隊伍已從最初的10多人發(fā)展到目前的120多人，僅部門管理文件就有30多個，人員分工和考核要求也越來越細。

 

客車個性化需求突出、原材料品種多,且主要為組裝生產，零部件品質對整車品質的影響非常大。因此，平衡個性化需求與品質保障的關系就成為品管工作的重點之一。在這方面，海格客車逐漸摸索出一套行之有效的管理方法。

 

他們對供應商實行分級管理，每月給產品品質評分，由企業(yè)內部審核員與國內第三方審核機構共同審核，大大提高了零部件的品質。同時，他們要求關鍵零部件供應商對零件進行永久性標示，提高了車輛品質問題的可追溯性。

 

一個訂單確定后，海格客車品管部就要開展訂單先期品質策劃工作，組織識別訂單變化點和控制要求，讓各部門提前對新材料、新技術、新工藝進行消化吸收，對材料、供應商、制造過程進行有針對性的控制，預防可能出現(xiàn)的品質問題。

 

海格獲蘇州市市長質量獎