海格ISG插電式混合動力客車：讓生活更美好
在安全防護方面，海格新能源客車采用高壓防護、漏電保護、高低壓電路分路控制，車里張貼了顯示標簽，并且采用整車狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，可以實時發(fā)現(xiàn)異常情況，及時解決問題；最貼心的是，新能源客車免去了換擋之累，在交通高峰期大大減輕了司機的工作強度，很受司機師傅的歡迎。
江門市民李先生每天乘坐18路公交車上下班，他發(fā)現(xiàn)，自從18路換了新車之后，這公交車是越坐越舒服。不但外觀敞亮大方，連車里的空調(diào)都特別給力，幾乎做到了四季恒溫，“比好多商場里的空調(diào)還舒服。”
今年70多歲的李奶奶經(jīng)常坐這路車去醫(yī)院開藥，她認為新?lián)Q的車特平穩(wěn)， 不像以前一猛剎車幾乎會被甩出座位去，老年人年紀大了，腿腳不方便，坐這樣的車心里踏實，不用提心吊膽的。
參加工作不到兩年的孫女士和丈夫都屬于外來務工人員，孩子只有一歲多，小兩口在城郊租房子住，每個月的結(jié)余緊巴巴的?？杉幢闳绱?，蘇女士還是盤算著存一筆錢買輛私家車。原因很簡單：孫女士每個月帶寶寶打疫苗，等車時經(jīng)常會看到有些公交車尾部黑煙彌漫，哪怕將寶寶遮得嚴嚴實實，當媽的也不放心?！斑@個污染，我們大人忍忍算了，寶寶的話絕對不行。”不過自從發(fā)現(xiàn)新來的海格新能源客車尾部絲毫看不到黑煙，孫女士決定把購車計劃先放一放?！碍h(huán)保車，花一樣的錢，環(huán)境好多了，這個可以有。省下的錢還可以給寶寶報個早教班?！?/FONT>
用心服務 免卻后顧之憂
新能源客車涉及多項最新技術，司機駕駛操作注意事項、車輛維修保養(yǎng)知識和方法都有待培訓普及。早在傳統(tǒng)混合動力客車為主的時代，海格就培養(yǎng)出一批素質(zhì)過硬、不辭辛勞的服務人員和技術人員，組成新能源服務團隊，活躍于售前售中以及售后的各個環(huán)節(jié)，用不折不扣的服務創(chuàng)造貼心的客戶服務體驗，特別是海格的100-1=0服務理念，得到了客戶的高度贊揚。
海格氣電混合動力公交在徐州火車站
何謂100-1=0？海格新能源服務團隊高級工程師程加勝解釋道：假如我一天接100個服務電話，只要一個電話沒接到，或者沒處理好，對于這個打電話的個體來講，我的服務，我公司的服務就是不及格，就是0分！
2013年5月，江蘇徐州公交公司投放209輛海格新能源客車。可是海格的服務從2013年3月就開始了。當時徐州公交并未敲定是否購買海格客車，可是海格新能源服務隊卻主動來到徐州公交，講解新能源車輛的基礎知識，技術特點，講解新能源客車的優(yōu)勢和對節(jié)能環(huán)保的貢獻。徐州公交與海格正式簽署購車合同后，新能源服務團隊分階段上門培訓，令人印象最深刻的是在五月底六月初，新車正式投入運營的前三天，服務工程師們幾乎每天睡在現(xiàn)場，他們不懼炎熱，不分晝夜，保障準備工作按時完成。這三天，工程師們休息時間不到16個小時，程加勝的手機一天4個充滿的電板全部打成了自動關機狀態(tài)。海格這種服務大局，言而有信的理念使得一位又一位的客戶折服，也為海格新能源客車的推廣奠定了堅實的服務后盾。
