王金玉：打造互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的汽車公司

 

福田汽車在管理模式上的創(chuàng)新力主要包括以下幾個方面：第一、科技創(chuàng)新，提升自主研發(fā)能力。目前，福田汽車僅研發(fā)產(chǎn)品工程的團(tuán)隊就有4500人。專利申請數(shù)量每年超過1千件，位列國內(nèi)汽車行業(yè)前茅。第二、運(yùn)營系統(tǒng)的創(chuàng)新。它包含兩個方面：一是精益制造系統(tǒng)。福田汽車的精益制造系統(tǒng)建設(shè)了十年才出成果；二是實(shí)時的訂單在線交付系統(tǒng)。第三、構(gòu)建人才與服務(wù)支持系統(tǒng)。做好服務(wù)的關(guān)鍵在于人，因此這幾年福田汽車每年都在全球招聘優(yōu)秀人才，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才。第四、制度與企業(yè)文化建設(shè)。福田汽車是最早的上市公司之一，典型的混合所有制企業(yè)。因此，市場文化是福田汽車企業(yè)文化的基礎(chǔ)。我們充分發(fā)揮了企業(yè)市場主體的作用，能更好地按照政府經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整方針，推動福田汽車的轉(zhuǎn)型。

 

根據(jù)“福田汽車2020戰(zhàn)略”規(guī)劃， 2010年至2015年，是福田汽車轉(zhuǎn)型的調(diào)整期。我們內(nèi)部將之稱為“又一次創(chuàng)業(yè)”。這是一個艱苦的奮斗過程。從2016年開始，經(jīng)過一系列的調(diào)整轉(zhuǎn)型，福田汽車將進(jìn)入收獲期。

 

及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路 互聯(lián)網(wǎng)時代盡顯汽車智慧

 

筆者：進(jìn)入21世紀(jì)以來，汽車在感受到來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊的同時，也在努力挖掘互聯(lián)網(wǎng)給汽車產(chǎn)業(yè)帶來的商機(jī)。福田汽車最擅長的就是利用市場變化，合理配置資源，以奇招制勝，把不可能變?yōu)榭赡?，把可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在常人眼里，在一般車企眼里，在業(yè)內(nèi)專家眼里都是不可能的事情，然而你們認(rèn)為是可能的，并且有能力把這種可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這與互聯(lián)網(wǎng)時代不斷顛覆人們傳統(tǒng)思維的特性非常一致。因此，我特別想請教您，您認(rèn)為汽車企業(yè)如何才能在互聯(lián)網(wǎng)時代更好地生存與發(fā)展？

 

王金玉：互聯(lián)網(wǎng)時代，信息對稱對企業(yè)是非常大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谛畔ΨQ的時代，企業(yè)越來越透明，公眾越來越容易看清企業(yè)的真實(shí)情況，企業(yè)很難再有秘密。未來的車載信息平臺不僅具有娛樂功能，還要有工作和自動駕駛的功能。汽車不僅可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動，還能實(shí)現(xiàn)人與人的互動，車與車的互動，車與道路的互動等等。只有互聯(lián)網(wǎng)在汽車產(chǎn)品上普及，才能算作真正進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代。

 

在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個汽車都將成為最高端的移動終端系統(tǒng)，它將完全顛覆人們對汽車的傳統(tǒng)認(rèn)識。車企想要生存和發(fā)展就必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營的思維和戰(zhàn)略。因此我提出：“用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造汽車企業(yè)，要把福田汽車打造成具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的汽車公司?！?/FONT>

 

我認(rèn)為具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)汽車公司的核心就是以“客戶導(dǎo)向”為企業(yè)的經(jīng)營理念，以滿足客戶全方位需求為目標(biāo)，在開發(fā)、制造和營銷的過程中，不再是僅僅將視角放在汽車產(chǎn)品身上，而是要360度地關(guān)注客戶工作、生活的方方面面，滿足消費(fèi)者多種需求。一個企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者的所有需求，它的效益就一定會好。

 

筆者：“具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的汽車公司”這個提法極具前瞻性。那么，您打算從哪些方面著手改造福田汽車？

 

王金玉：第一，福田汽車最先實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)思維改造的板塊就是營銷。從去年開始，福田汽車就開始實(shí)施體驗(yàn)營銷，即用互聯(lián)網(wǎng)改造營銷，使?fàn)I銷娛樂化、信息化，讓客戶不僅買到產(chǎn)品還能娛樂。從這兩年客戶的反饋來看，福田汽車的體驗(yàn)營銷成效相當(dāng)不錯。

 

接下來福田汽車將重點(diǎn)推訂單在線交付系統(tǒng)。由福田汽車旗下的子公司福田智科信息技術(shù)服務(wù)公司研制的訂單在線交付系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)訂單可視化，它能讓福田汽車、經(jīng)銷商、汽車服務(wù)公司、銀行同時看到客戶的需求，更好地與客戶交流。目前，該智能系統(tǒng)前期技術(shù)工作已經(jīng)完成，明年就能上市。

 

除此之外，我們已經(jīng)完整收集了福田汽車近700萬客戶的具體信息，建立起龐大的信息數(shù)據(jù)庫。這將有利于福田汽車與客戶實(shí)時交流，讓我們以最快的速度了解到客戶的需求，并將客戶需求轉(zhuǎn)化為價值。同時也讓客戶以最快的速度了解到福田汽車最新發(fā)展動態(tài)，加深對福田汽車的了解。

 

我們還搭建一個信息對稱的透明的平臺公司，更立體地對外展示企業(yè)形象，提高企業(yè)透明度，讓所有關(guān)注福田汽車的人都充分參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中來。