四川現(xiàn)代服務再升級 建立全國零部件中心庫

 

數(shù)量和質量雙管齊下

 

四川現(xiàn)代是韓國現(xiàn)代與南駿汽車合資的產(chǎn)物，自成立以來就具備先天的資源優(yōu)勢。成立初期，四川現(xiàn)代以原渠道為基礎，搭建起了一套輻射全國的售后服務網(wǎng)絡。以創(chuàng)虎為例，截止目前，四川現(xiàn)代在全國設立了150家經(jīng)銷商和166家一級服務站，同時將原南駿集團分布在全國各地的600家服務渠道作為166家二級渠道來運營。

 

 

現(xiàn)代汽車作為國際化的汽車集團非常重視售后服務的組織，一開始就提出了890指標。即四川現(xiàn)代用890指標來完成對國家干線公路服務網(wǎng)絡的建設，具體為80公里服務半徑、90分鐘到達現(xiàn)場的標準來進行服務站建設。

 

服務站的迅速建立和高品質的服務標準，讓四川現(xiàn)代基本構筑起滿足消費者需求的售后服務體系。

 

服務體系再升級 配件供給將實現(xiàn)一步到位

 

為進一步確保服務質量和服務效率，四川現(xiàn)代服務體系再次升級，在全國重點區(qū)域開始建立零部件配件中心庫。這些配件中心庫的建立，將作為包括四川現(xiàn)代創(chuàng)虎重卡和康恩迪客車等相關產(chǎn)品在內的核心配件儲備基地。屆時，四川現(xiàn)代全國授權的服務站均可直接去最近的零部件中心庫調取配件，全國零部件中心庫的建成也將有效地調劑汽配余缺、減少中間環(huán)節(jié)、縮短汽配周轉時間，更好地為用戶服務。

 

 

截止目前，四川現(xiàn)代已建成四個配件中心庫，分別為湖南立誠（供應湖南、湖北地區(qū)）、杭州德源（供應浙江、江西和福建地區(qū)）、無錫佳奇（供應江蘇、安徽和上海地區(qū)）和廣東穎俊（供應廣東、廣西和海南地區(qū)），實現(xiàn)了全國東南地區(qū)配件服務全覆蓋。

 

 

預計今年年底將會在昆明、重慶、西安和石家莊完成中心庫建設，屆時西南地區(qū)、東南地區(qū)和中部地區(qū)即將基本實現(xiàn)配件服務的全覆蓋。同時，2016年上半年，四川現(xiàn)代將會完成烏魯木齊和哈爾濱配件中心庫的建設，屆時將實現(xiàn)全國配件供給服務的全覆蓋，做到“點線結合”，真正實現(xiàn)快速高效、系統(tǒng)化的售后服務。

 

四川現(xiàn)代始終以消費者利益為出發(fā)點，致力于為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和良好的售后服務保障，未來四川現(xiàn)代還會將現(xiàn)代汽車的售后服務技術系統(tǒng)應用于中國國內，屆時消費者在24小時以內就能得到所有的配件及售后服務。相信，隨著售后服務體系的不斷完善，四川現(xiàn)代這一品牌將會樹立起更加鮮明的行業(yè)形象，進一步增強行業(yè)競爭力！