陜汽720°客戶全體驗(yàn)行 開啟重卡體驗(yàn)營銷變革新模式

第一商用車網(wǎng) 石琳琳

進(jìn)入第四季度，經(jīng)歷“銅九鐵十”的“洗禮”后，重卡市場毫無懸念地進(jìn)入了“寒冬”，并且今年的寒冬來的似乎有些早。據(jù)中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2015年10月，國內(nèi)重型卡車共計(jì)銷售45207輛，同比下降11.8%；1-10月累計(jì)銷量為454005輛，累計(jì)下降28.3%，重卡降幅依舊在30%左右徘徊。慘淡的重卡市場對很多重卡企業(yè)來說，已經(jīng)處于岌岌可危的態(tài)勢。

在如此巨大的市場壓力下，轉(zhuǎn)型升級成了時(shí)下最為熱門的“口頭禪”。對于在重卡領(lǐng)域排名第四的陜汽來說，營銷模式的轉(zhuǎn)變成為其應(yīng)對市場的一件最為有效的“御寒”利器。

打造720°客戶全體驗(yàn) 開啟體驗(yàn)營銷變革新模式

俗話說“亂世出英雄”，生存壓力促使人們成長。面對當(dāng)下嚴(yán)峻的商用車市場形勢，好的營銷理念與品牌推廣不可或缺，強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)對銷量的提升更是至關(guān)重要。

陜汽，這個(gè)重卡行業(yè)的老牌勁旅，深諳銷售團(tuán)隊(duì)的重要性。因此，在當(dāng)前重卡市場持續(xù)下滑的環(huán)境下，一場針對陜汽內(nèi)部銷售人員打造的“720°客戶全體驗(yàn)”繞車講解全國精英大賽便應(yīng)運(yùn)而生，歷時(shí)三個(gè)月，并于11月24日在西安落幕。

據(jù)了解，“720°客戶全體驗(yàn)”是陜汽“360°全體驗(yàn)行”推廣模式的全新升級，也是陜汽在2016年重點(diǎn)打造的體驗(yàn)推廣品牌。“720°客戶全體驗(yàn)”以更好地服務(wù)用戶為根本出發(fā)點(diǎn)，力求打造全新營銷團(tuán)隊(duì)及模式；其融合了“產(chǎn)品講解+服務(wù)檢查”的創(chuàng)新模式，打造“360°產(chǎn)品講解+360°服務(wù)檢查=720°客戶全體驗(yàn)”的新模式，促進(jìn)陜汽渠道業(yè)務(wù)人員提升“產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合能力，成為“人人能講車、人人能檢車、人人能賣車”的綜合性人才，讓全體營銷人員既懂產(chǎn)品又熟悉服務(wù)，為客戶提供更加全面貼心的服務(wù)。