宇通靠得住 牡丹江公交智取新能源

 

首先是耐用?！肮镜?00多輛車覆蓋8個品牌，這些年來我們發(fā)現(xiàn)，同樣的車型，后期維護成本差異懸殊。宇通在隱性問題上處理得很好，鈑金硬、膩子薄，即使用的是同樣的發(fā)動機、變速器、車橋，宇通就是耐用?！痹趧⑤岽嚎磥?，時間是檢驗真理的標準，也是檢驗車輛的標準。

 

 

其次是成本?！耙环矫媸遣少彸杀?。在合作過程中我們發(fā)現(xiàn)，由于自身管理水平的提高，宇通的成本在降低。比如，在保證質(zhì)量的前提下，宇通采購原材料、零部件的成本降低了。而宇通并沒有將成本下降后帶來的利益留給自己，而是讓給了用戶。這也是宇通在招標中脫穎而出的重要原因。另一方面則是維護成本。在新能源客車市場，宇通銷量遙遙領先，配件保障會更到位；而隨著銷量的增加，產(chǎn)品也在不斷完善，故障率隨之降低，這些都為后期維護帶來了實惠?！彼f。

  

第三則是服務。對此，劉葆春深有感觸。

 

“2004年，我就與宇通有所接觸，那時公司還沒開始使用宇通車，而宇通已經(jīng)聲名在外。在牡丹江，很多公司都想做宇通的服務站，我們也是。我記得很清楚，那是一個星期六，宇通找到我們，讓我們提供一些資料，之后就走了。我當時的想法是，估計宇通不想跟我們合作。但沒想到，周日，宇通又來人了，說還是跟我們合作建站，因為考察過后認為我們的實力最強。在當時的情況下，宇通不愁合作者，如果換成其他客車廠，只要我們不主動，人家也絕不會主動再找回來。對合作方如此精挑細選，是真的要把服務做好?！彼f。

 

之后的10多年，宇通用行動證明了對服務的重視。“從沒因為售后跟不上導致車輛停運，也從沒出現(xiàn)過車壞了沒人來管或者修不了的情況?！眲⑤岽河峙e了一個例子：“傳統(tǒng)車還好，新能源車對服務的要求更高。而宇通總是想在用戶之前。在我們剛開始有采購新能源車意向時，宇通就來人將我們的場站布局拍照；我們自己還沒做方案時，宇通就為我們提供了詳細的充電方案，包括充電樁的安裝位置、電線增容等。而此時，我們甚至還沒有和宇通達成口頭意向。宇通想的不是車賣給我們才替我們考慮，而是將工作做在前邊。車輛到位后，售后人員常駐、跟蹤使用情況，整個銷售、售后過程環(huán)環(huán)相扣，是讓用戶放心的團隊?！?/FONT>

 

牡丹江公交集團客運公司副經(jīng)理劉葆春